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    寧夏美意保潔公司保姆考核指標體系

    瀏覽: 作者: 來源: 時間:2021-10-09 分類:家政保姆
    工作內容 評價條目 差 較差 中 較好 很好 工作態度 (30%) 盡責性 1.盡職盡責,很好地完成本職工作 1 2 3 4 5 2.幫助雇主完成力所能及的其它工作 1 2 3 4 5 誠信度 3.如實匯報雇主不在家時
    工作內容 評價條目 較差 較好 很好
    工作態度
    (30%)
    盡責性 1.盡職盡責,很好地完成本職工作 1 2 3 4 5
    2.幫助雇主完成力所能及的其它工作 1 2 3 4 5
    誠信度 3.如實匯報雇主不在家時家中的情況 1 2 3 4 5
    4.經手賬目清晰,家中財物安全 1 2 3 4 5
    和悅性 5.經常與雇主家人溝通,了解雇主需求和意見 1 2 3 4 5
    6.工作期間心情愉悅,不帶個人情緒 1 2 3 4 5
    工作能力(70%) 工作內容 1.每天準時做好家中衛生 1 2 3 4 5
    2.按時按點做好做飯做菜,符合家人口味 1 2 3 4 5
    3.按時洗滌、規整衣物 1 2 3 4 5
    4.采購物品符合要求,在節約的同時保證質量 1 2 3 4 5
    工作效率 1.動作麻利,干活靈巧 1 2 3 4 5
    2.家務活速度快 1 2 3 4 5
    3.緊急情況反應快,處理方式得當  1 2 3 4 5
    工作質量 1.家中電器使用得當,用電安全 1 2 3 4 5
    2.出門、睡前不忘斷水斷電,鎖門關窗 1 2 3 4 5
    3.使用燃氣方法得當,保障安全 1 2 3 4 5
    4.烹飪食材清洗到位、清潔衛生 1 2 3 4 5
    5.衣服洗滌方法正確,收拾妥當 1 2 3 4 5
    6.不過問、探究雇主家庭隱私,不評論雇主家事 1 2 3 4 5
    7.采購物品質量高,財物節約 1 2 3 4 5
     

     
    表格 2  直管領導對保姆考核KPI指標體系
    工作內容 評價條目 較差 較好 很好
    工作態度
    (30%)
    1.盡職盡責,很好地完成本職工作 1 2 3 4 5
    2.誠實守信,準確做好公司與雇主的溝通 1 2 3 4 5
    3.工作期間心情愉悅,不帶個人情緒 1 2 3 4 5
    工作能力
    (70%)
    1.工作清潔衛生 1 2 3 4 5
    2.水電氣使用方法得當安全 1 2 3 4 5
    3.食品烹飪安全衛生 1 2 3 4 5
    4.不隨意動用雇主的財物 1 2 3 4 5
    5.不過問、探究雇主家庭隱私,不評論雇主家事 1 2 3 4 5
    6.遵守公司管理規定 1 2 3 4 5
    7. 及時參加公司培訓 1 2 3 4 5
    表格1為雇主對保姆考核的KPI指標體系。在雇主對保姆的考核中,工作態度占30%,工作能力占70%,總分100分。其中工作態度30分,共6個條目,每個條目5分,盡責性、誠信度、和悅性各2個條目;工作能力70分,共14個條目,每個條目5分,工作內容4個條目,工作效率3個條目,工作質量7個條目。所有條目分5個等級,分別為差、較差、中等、較好、好,賦分分別為1、2、3、4、5分。
    表格2為公司直管領導對保姆考核的KPI指標體系。在雇主對保姆的考核中,工作態度占30%,工作能力占70%,總分100分。其中工作態度30分,共3個條目,每個條目10分;工作能力70分,共7個條目,每個條目10分。所有條目分5個等級,分別為差、較差、中等、較好、好,賦分分別為2、4、6、8、10分。
    在對保姆進行考核的時,雇主對保姆的考核占80%,直管領導對保姆的考核占20%,雇主和直管領導考核的加權平均分為保姆當期績效考核的成績。
    5.績效考核體系的實施
    (1)考核周期
    以月度為單位,每月考核一次。
    (2)考核方式
    由雇主對保姆工作期間的表現按照KPI考核指標的要求進行打分考評,雇主對保姆工作的評價占80%,公司直接主管對保姆的工作情況和雇主的反饋意見按照KPI考核指標的要求進行打分考評,公司直接主管對保姆工作的評價占20%。
    (3)績效考核與薪酬激勵機制
    公司實行等級工資制。公司所有保姆劃分為初級、中級、高級、資深四級,每級下設五檔,如下表所示。
    表格3  員工職級工資劃分表
    初級 初A 初B 初C 初D 初E  
    中級   中A 中B 中C 中D 中E  
    高級   高A 高B 高C 高D 高E  
    資深   資A 資B 資C 資D 資E
     

    初級員工除基本工資待遇外,享受國家規定的五險一金、帶薪休假(每年5天)待遇。享受公司提供的一年2次的公司內部培訓機會。
    中級員工除基本工資待遇外,享受國家規定的五險一金、帶薪休假(每年5天)待遇。享受公司提供的一年2次的公司內部培訓機會、一年1次的外部培訓機會,享受不低于員工實際月工資的1倍以上的年終獎。
    高級員工除基本工資待遇外,享受國家規定的五險一金、帶薪休假(每年10天)待遇。享受公司提供的一年2次的公司內部培訓機會、一年1次的外部培訓機會,享受不低于員工實際月工資的1.5倍以上的年終獎。
    資深員工除基本工資待遇外,享受國家規定的五險一金、帶薪休假(每年10天)待遇。享受公司提供的一年2次的公司內部培訓機會、一年1次的外部培訓機會,享受不低于員工實際月工資的2倍以上的年終獎。
    除此之外,公司每年根據月度績效考核情況進行平均。在每類員工中選出績效考核前5名的員工,作為優秀員工,優秀員工將獲得外出培訓機會和xx金額的獎金。
    新員工加入公司后,由人力資源部對其經驗、能力和綜合素質進行考評,確定其職級。原則上,沒有相關經驗、沒有相關理論基礎或相關經驗及理論基礎較差的,須從初A開始評級。具備一定經驗和能力的,可給予較高評級,原則上不得超過高A。
    1. 每月對所有保姆進行KPI績效考核后排名。
    2. 績效考核連續三月排名在前30%的,工資晉升一檔??冃Э己诉B續六個月在前50%的,工資晉升一檔,績效考核連續一年在前75%的,工資晉升一檔。(注:排名不累加。例如張三,中B,連續三月考核均在前30%,工資調整為中C。如其第四個月排名仍在前30%,則須到滿6個月看其四、五、六三個月排名來確定工資是否進檔)。
    3. 員工連續兩年不能進檔的,要根據其服務對象、工作方式進行調查了解,加強對其績效考核輔導。
    4. 員工從初級進入中級、從中級進入高級、從高級進入資深員工,分別享受各類各類員工應有的福利待遇。
    5. 如有特殊情況,如受到重大表彰、獲得重要獎項、做出突出貢獻的員工,可根據實際情況調整檔級。
    6. 員工的績效考核有績效考核委員會組織,員工績效考核成績、等級評定由績效考核委員會通過后公示。
    其余未盡細則,有績效考核委員會負責解釋和處理。
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